Du står på stigen. Din næste kunde ringer.

En hurtig besked skaber klarhed

Når telefonen ringer midt i en opgave, er det ikke altid muligt at svare. En automatisk SMS kan fortælle kunden, at du har set opkaldet, og invitere dem til at beskrive opgaven. Beskeden skal være kort, personlig og realistisk.

Skriv som et menneske

Et eksempel: “Hej, tak for dit opkald. Jeg står midt i en opgave og vender tilbage, så snart jeg kan. Send gerne en kort beskrivelse af, hvad du har brug for hjælp til. Mvh. din håndværker.” Undgå at love et svartidspunkt, som du ikke kan overholde.

Saml opfølgningen ét sted

Automatiseringen er mest nyttig, når du let kan finde samtalen igen. I en samlet indbakke kan du se kundens svar og holde overblik over, hvem du mangler at vende tilbage til. Det automatiske svar erstatter ikke din opfølgning.

Tilpas opsætningen til din hverdag

Aftal, hvornår beskeden skal sendes, og hvordan gentagne opkald håndteres. Test forløbet med dit telefonnummer inden lancering. Den konkrete mulighed afhænger af telefoniløsningen og de integrationer, du bruger.